Memori Kontekstual Pelanggan. Sapaan Personal di Setiap Sesi Baru.
AI mengingat nama, riwayat pesanan, dan preferensi pembeli.
Sambut pelanggan setia secara personal tanpa mengulang tanya.
Sore min, mau reservasi lagi untuk weekend depan ya bareng keluarga.
Selamat sore kembali Pak Irfan! Senang menyambut Bapak lagi 😊
Untuk tanggal 3–4 Oktober, unit Tenda Pinus A3 favorit Bapak masih tersedia. Apakah preferensi sarapan non-seafood dan late check-in ingin kami siapkan seperti kunjungan sebelumnya?
Wah mantap masih ingat min! Betul, buat 4 orang ya.
Keunggulan Terukur untuk Bisnis Anda
Konteks Pelanggan Tersimpan
Menyapa pembeli setia dengan hangat berdasarkan riwayat transaksi dan interaksi terdahulu.
Pencatatan Preferensi Otomatis
Mencatat preferensi belanja seperti varian favorit, alamat langganan, atau catatan pengiriman khusus.
Isolasi Data Aman & Privat
Seluruh profil pelanggan tersimpan aman di ruang kerja toko Anda dan tidak dibagikan ke pihak lain.
Cara Kerja Memori Pelanggan
Siklus pengenalan dan penyimpanan catatan pembeli lintas waktu.
Pelanggan Memulai Chat
Sistem mengenali nomor WhatsApp pelanggan dan langsung memuat catatan profil belanja yang tersimpan.
Penyertaan Preferensi ke AI
Catatan penting (seperti ukuran favorit atau preferensi produk) disertakan secara aman ke panduan AI.
Respons Ramah & Personal
AI menyapa pelanggan dengan akrab dan langsung merekomendasikan produk sesuai preferensi yang sudah dihafal.
Pembaruan Catatan Otomatis
Jika ada alamat baru atau preferensi tambahan dalam chat, catatan profil pelanggan otomatis diperbarui.
Pertanyaan Seputar Fitur Ini
Jawaban ringkas seputar cara kerja, keandalan sistem, dan penggunaannya di toko Anda.
Apakah catatan pelanggan bisa dilihat atau diubah oleh tim CS?
Bisa. Seluruh profil dan catatan preferensi pelanggan dapat dilihat, diedit, atau dihapus kapan saja melalui menu Kontak di dashboard Stela.
Bagaimana Stela melindungi data catatan pelanggan dari manipulasi?
Catatan preferensi disimpan sebagai data referensi pasif yang terlindungi. AI dilarang mengeksekusi instruksi liar yang mungkin disisipkan oleh pihak luar.
Apakah catatan pelanggan dibagikan ke toko lain di Stela?
Sama sekali tidak. Setiap toko memiliki ruang penyimpanan data yang terpisah 100%. Data kontak dan preferensi pembeli Anda tidak pernah dibagikan ke pihak mana pun.
Gunakan Kapabilitas Ini di Bisnis Anda
Coba simulasi interaktif dan rasakan kemudahan otomasi WhatsApp langsung di konsol Stela.